La llegada de la era digital 2.0 trajo consigo el concepto de comunidad virtual. Sin embargo, desde su aparición, las comunidades virtuales también han evolucionado, y no deben confundirse con las redes sociales.
¿Sabes realmente qué son las comunidades virtuales, cómo funcionan o en qué se diferencian de las redes sociales? Te lo contamos.
Si te preguntaran sobre las comunidades virtuales, no estarías desencaminado en afirmar que se trata de un grupo de personas que comparten un entorno digital. Sin embargo, no se reducen a eso. Para que exista una comunidad virtual deben cumplirse dos condiciones básicas.
Los miembros de una comunidad virtual comparten un mismo objetivo que suele centrarse en una temática concreta. La afinidad o interés por ese objetivo común es lo que mantiene unidos y activos a los miembros de la comunidad virtual.
Activos siendo un adjetivo clave, pues sin interacción no hay comunidad virtual. La mayoría actividad que se genera en una comunidad virtual es interactiva de base. Es decir, sin interacción, no funciona. Algunos ejemplos que podemos encontrar son los foros, debates o desafíos. En este último ejemplo, el administrador o moderador de la comunidad plantea un problema que los miembros de la comunidad podrán resolver de forma conjunta e innovadora.
Si bien es cierto que la naturaleza de las redes sociales y las comunidades virtuales es parecida —hecho que, a menudo, fomenta que se confundan la una con la otra—, su esencia es diferente.
Las redes sociales se centran en el yo, es decir, en el individuo, relacionándose con otros individuos. Sin embargo, como hemos comentado antes, el punto central de las comunidades virtuales es la temática por cuyos miembros comparten un interés.
Además, existen varios puntos que las distinguen entre sí:
Tanto las redes sociales como las comunidades virtuales son dos grandes herramientas para la promoción de tu marca, si bien con objetivos distintos.
Las redes sociales son una herramienta inmejorable para aumentar el brand awareness y darte a conocer. Además, facilita la captación de leads así como la difusión de tus productos y servicios. Por otro lado, las comunidades virtuales cuentan con unas herramientas y funcionalidades más adecuadas para la fidelización de dichos leads, incrementando las posibilidades de convertirlos en clientes.
En este contexto, siempre será importante contar con una plataforma que te permita crear una comunidad virtual que se adapte a tus necesidades, es decir, personalizable. En este sentido, la plataforma modular de Nectios puede dar respuesta a todas tus inquietudes, ofreciéndote un espacio virtual a medida.